Preguntas frequentes
Costes y Servicios
¿Qué servicios ofrecemos y qué coste tiene?
Por favor, visite MobiPlus España Productos y Servicios en la página web para un resumen de los servicios, su coste y los métodos de facturación.
Subir¿Cómo puedo pedir los planes de MobiPlus España y cómo me serásn cargados los gastos?
Para pedir el servicio MobiPlus España de la página web, por favor, introduzca su número de móvil, haga clic en "Siguiente" y MobiPlus España le enviará un SMS enseguida con todos los detalles del pedido. Por favor, responda a este SMS enviando "ALTA" para seguir el proceso de registro, o recibirá un SMS con una clave. Introduzca esta clave en la página web con el fin de confirmar su suscripción. Los cargos serán deducidos de su crédito de prepago o bien en su factura manual, dependiendo de la modalidad que tenga contratada con su operador.
Subir¿Existe un plazo de notificación, o una duración mínima para suscripciones?
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tu baja tiene efecto inmediato. Recuerda que el servicio puede aparecer en tu factura mensual, ya que los cargos de los operadores de telefonía móvil llegan más tarde.
Subir¿Cómo puedo cancelar un plan de suscripción?
Puedes cancelar tu plan con MobiPlus España en cualquier momento: Envía BAJA al 795411 o 797003 o 797004.
SubirNo sabía que tenía que pagar por los servicios.
En nuestra página web se mencionan el precio y los términos del servicio. Cuando se suscribe a nuestro servicio primero recibirá un SMS con información del precio también. Cuando confirme este SMS, estará suscrito a nuestro servicio y se le aplicarán los cargos.
SubirRegistro
Nunca me he dado de alta, aún así recibo mensajes.
Es posible que no recuerde que se haya suscrito a nuestro servicio. Para suscribirse a nuestro servicio, primero recibirá un mensaje al que debe contestar. Sólo después de esto estará suscrito. Asegúrese siempre de nadie tenga acceso a su teléfono y pueda suscribir su número a nuestro servicio sin su permiso. Compruebe bien los mensajes que recibe y de qué número proceden. Si los mensajes que le llegan no son del número 795411 o 797003 o 797004 contacte con atención al cliente de su proveedor de móvil.
SubirHe recibido un mensaje de confirmaciíon en mi móvil pero no he pedido nada.
Probablemente alguien haya suscrito su número de móvil a unos de nuestros servicios o páginas web (sin querer). Por favor, ignore el mensaje de confirmación (que no tiene coste) que se le haya enviado, en caso de que usted no haya solicitado suscribirse a nuestro servicio y si no desea suscribirse.
Subir